Правила бронирования гостиниц Москвы и Санкт-Петербурга для физических лиц. Оплата проживания, и услуг. Внесение изменений в бронирование номеров и услуг. Аннуляции.
«АЙВИСТА Отель Сервис» работает с гостиницами Москвы и Санкт-Петербурга только по прямым договорам!
«АЙВИСТА Отель Сервис» несет 100% финансовую ответственность перед гостиницами Москвы и Санкт-Петербурга за бронирование номерного фонда, вне зависимости от фактического использования номеров (заезда или незаезда) клиентами. По договору с гостиницами мы заранее и в полном объеме оплачиваем забронированные нашими клиентами номера по безналичному расчету.
Для предотвращения случаев умышленного незаезда в заказанные номера гостиниц Москвы и Санкт-Петербурга, бронирование номеров для физических лиц по разовым заявкам не производится без внесения соответствующей предоплаты в размере суточного тарифа.
При не поступлении денег до заезда или начала услуги, мы вынуждены будем аннулировать Ваш заказ.
Бронирование номеров для юридических лиц может осуществляется на основании письма-заявки, с обязательством по оплате штрафных санкций в размере суточного тарифа в случае незаезда в забронированную гостиницу в установленные сроки или после внесения соответствующей предоплаты.
«АЙВИСТА Отель Сервис» предоставляет все виды бухгалтерских документов, необходимых для отчетности. Мы работаем с НДС.
Мы принимаем к оплате безналичные и наличные деньги:
-
Банковские переводы на рублевые и валютные счета.
-
-
Переводы через системы «Быстрые деньги», Western Union и т.п.
-
Внесение изменений в бронирование, аннуляции и штрафы.
Для корректного внесения изменений или отмены бронирования просим Вас присылать заявки на изменение или отмену бронирования только в письменной форме по факсу или e-mail.
-
Без штрафа для индивидуального бронирования гостиницы - не менее, чем за 48 часов до 00:00 часов дня заезда в гостиницу или дня начала заказанной услуги.
-
Без штрафа для группового бронирования гостиницы (до 5 комнат) не менее, чем за 7 дней до 00:00 часов дня заезда в гостиницу или дня начала заказанной услуги.
-
Пожалуйста, примите к сведению, что все изменения и отмена бронирования проживания в гостинице и услуг, которые начинаются в субботу, воскресенье, дни официальных праздников или в первый рабочий день после вышеназванных событий, должны быть обязательно сделаны до 00:00 часов в последний, предшествующий им, рабочий день.
-
В случае несвоевременного направления в наш адрес изменений и отмены бронирования гостиницы с Вашей стороны, «АЙВИСТА Отель Сервис» оставляет за собой право взимать штрафные санкции равные стоимости одной ночи проживания в заказанной гостинице, включая стоимость питания, запланированного на этот день, стоимости заказанной визы в Россию, и/или прочих услуг.
Опоздание и незаезд в гостиницу в установленные сроки, опоздание к началу услуги.
«АЙВИСТА Отель Сервис» оставляет за собой право отменить услугу и взимать штрафные санкции за незаезд в установленные сроки в гостиничный номер или неявку на место, определенное, как место начала услуги. Установлены следующие временные ограничения на опоздание и незаезд:
-
Нулевой лимит на опоздание на транспорт с фиксированным временем отправления: самолет, поезд, автобус и т.п.
-
Пятнадцатиминутный лимит на опоздание на экскурсии с фиксированным временем начала: Кремль, музеи, прочие объекты показа.
-
Один час ожидания на заказанные трансферы, легковой транспорт и автобусы.
-
Двадцать четыре часа с 12:00 до 12:00 следующего дня, после заявленного как день прибытия в гостиницу. Неприбытие в гостиницу в указанные выше периоды трактуется как «незаезд».
«АЙВИСТА Отель Сервис» надеется на Ваше понимание существующих правил и желает Вам хорошего пребывания в Москве и Санкт-Петербурге.
Дополнительные материалы:
|
